El presente sitio web, calentadordelena.com, tiene su domicilio social en C/ Ferrol, 30, planta baja, 15004, y su dirección de correo electrónico es: infos@calentadordelena.com.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web calentadordelena.com, en adelante “el Vendedor”, a cualquier persona física o jurídica, en adelante “el Cliente”.
3. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido en nuestro sitio, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta.
4. Productos y disponibilidad
Los productos disponibles (leña, pellets, briquetas y accesorios) se describen en las fichas correspondientes. calentadordelena.com se reserva el derecho de modificar la oferta en cualquier momento, garantizando que los pedidos confirmados se servirán conforme a las condiciones vigentes en el momento de la compra.
5. Precios y formas de pago
Los precios indicados incluyen el IVA aplicable según la legislación española.
Los gastos de envío se especificarán antes de la confirmación del pedido.
Se aceptan como formas de pago: tarjeta bancaria (Visa, MasterCard), transferencia bancaria y otros métodos seguros disponibles en el sitio.
El pago se realiza de forma segura mediante pasarela de pago cifrada (SSL).
6. Proceso de compra
El Cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los detalles y corregir errores.
El pedido se considerará válido una vez efectuado el pago y recibido el correo de confirmación.
7. Entrega
El plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables (véase página Entrega y plazos de entrega).
La entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada por el Cliente.
En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada), los gastos adicionales correrán a cargo del Cliente.
8. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Quedan excluidos de este derecho los productos claramente personalizados o aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (por ejemplo, palets de leña abiertos o consumidos parcialmente).
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente: infos@calentadordelena.com.
9. Devoluciones y reembolsos
El producto deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.
Una vez recibido y comprobado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo error o defecto imputable al Vendedor.
10. Garantía legal
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española y europea.
11. Protección de datos
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, los datos facilitados por el Cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, con el único fin de gestionar las compras y mejorar el servicio.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de litigio, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del Cliente consumidor en España.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente puede contactar con nosotros en:
📧 infos@calentadordelena.com